i-transfer tiene una red de agentes autorizados y tiendas en todos los países donde capta dinero. Para encontrar una localidad, usted puede contactar nuestro departamento de Servicio al Cliente a través de nuestra página de Contacto.

En España, es obligatorio su identificación personal (DNI: Cédula de su país, Pasaporte o Tarjeta de Residencia) y en Italia además, su número de Código Fiscal. Sin embargo, dependiendo del monto enviado, país y pagador, puede que se le soliciten documentos adicionales. Por favor contacte nuestro departamento de Servicio al Cliente a través de nuestra página de Contacto para mayor información.

En cuanto haya localizado un agente de i-transfer, deberá acercarse con el monto de dinero que desea enviar. El agente autorizado ingresará la información del giro en nuestro sistema en línea y esta será enviada automáticamente a la oficina central de i-transfer. El agente le entregará un recibo con el número de referencia. Una vez que la transacción sea procesada, será enviada al país de destino.

Para saber si su giro ha sido pagado, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente a través de nuestra página de Contacto.

El monto máximo permitido por ley y regulación es diferente en cada país y en algunos casos es necesario brindar documentación adicional dependiendo de la cantidad y el país de destino.

La comisión que usted pagará, dependerá en todo momento del país a donde esté enviando y de la cantidad que envía.

El dinero enviado generalmente está disponible en las primeras dos horas de enviado a destino. Dependiendo del horario en el que se encuentra el país de destino, puede que el dinero lo puedan cobrar al día siguiente de realizada la operación.

i-transfer España
Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábados de 8:00 a 24:00 hs y Domingos de 12:00 a 22:00 hs.

i-transfer Italia
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hs, Sábados de 9:00 a 20:00 hs y Domingos de 12:00 a 18:00 hs.

Dependiendo de la modalidad que usted haya elegido, el país y el pagador, el dinero se podrá entregar en efectivo por ventanilla, como depósito a una cuenta bancaria o incluso entregado en domicilio (solo en ciertos países).

Cualquier documentación adicional que se le solicite, deberá ser entregada al agente donde usted realizó su operación.

Si, puede hacer la solicitud. Para esto, deberá ir donde el agente que realizó su operación, rellenar la solicitud de anulación de la misma y esperar a que le confirmemos que podemos devolverle el dinero.

Haremos lo posible para procesar la solicitud. Sin embargo, no podemos garantizar la cancelación hasta que nuestra sucursal de pago confirme que el dinero no se ha entregado al beneficiario. Si la transferencia ya se ha completado, y no se puede cancelar, le indicaremos el estado y que la cancelación no se puede procesar.

Para obtener más información sobre nuestra directiva de cancelación y reembolso, consulte nuestra Directiva de privacidad y nuestra página Términos y condiciones.

Una vez que nuestro corresponsal pagador nos confirme que el dinero no ha sido entregado a su beneficiario, nosotros le devolveremos el dinero, a través del agente donde usted ha realizado la operación y ha solicitado la cancelación y devolución del mismo.